Dowiedz się czym charakteryzują się negocjacje w stylu win win i kiedy warto je stosować? Sprawdź, jak podnosić wiedzę i praktyczne umiejętności negocjacyjne pracowników zawodowo zajmujących się negocjacjami.
Co to są negocjacje win-win?
Negocjacje win-win to proces negocjacji, w którym obie strony dążą do osiągnięcia korzyści i zadowolenia z wyniku negocjacji. Celem jest znalezienie rozwiązania, które będzie satysfakcjonujące dla obu stron.
W negocjacjach win-win, strony starają się unikać stosowania agresywnych technik, takich jak groźby, szantaże lub blefowanie. Zamiast tego, skupiają się na budowaniu zaufania, szukaniu wspólnych punktów, a także na wyjaśnieniu potrzeb, priorytetów i celów drugiej strony.
Negocjacje win-win opierają się na zasadzie, że korzyści powinny być dzielone równo między obie strony i że obie strony powinny otrzymać coś wartościowego z negocjacji. W ten sposób, negocjacje win-win pozwalają na stworzenie trwałych i zadowalających dla obu stron relacji, co jest korzystne dla przyszłych interakcji biznesowych.
Więcej o negocjacjach win-win przeczytać można w artykule Win-win: czym są negocjacje win-win, jakie są ich etapy i zalety?
Kiedy stosuje się negocjacje win win?
Negocjacje win-win są stosowane wtedy, gdy dążymy do osiągnięcia porozumienia, które będzie korzystne dla obu stron. Jest to podejście wykorzystywane w wielu dziedzinach, w tym w biznesie, dyplomacji, negocjacjach pracowniczych i w życiu codziennym.
W biznesie, negocjacje win-win są często stosowane w przypadku negocjacji warunków umowy z kontrahentem lub w celu rozwiązania sporów między firmami. Negocjacje win-win pozwalają na osiągnięcie porozumienia, które uwzględnia potrzeby obu firm i stanowi solidną podstawę do dalszej współpracy.
W negocjacjach pracowniczych, negocjacje win-win mogą dotyczyć negocjowania warunków zatrudnienia lub rozwiązywania konfliktów między pracownikami i pracodawcami. W takich przypadkach, podejście win-win może pomóc w znalezieniu rozwiązania, które zadowoli obie strony i przyczyni się do lepszej atmosfery pracy.
Negocjacje win-win mogą być również stosowane w dyplomacji, gdzie celem jest osiągnięcie porozumienia między państwami lub międzynarodowymi organizacjami. Negocjacje win-win są szczególnie ważne w sytuacjach, gdzie obie strony mają różne cele i interesy, ale dążą do osiągnięcia porozumienia w sposób pokojowy i korzystny dla wszystkich.
W życiu codziennym, negocjacje win-win mogą dotyczyć negocjacji z rodziną lub przyjaciółmi w sprawach finansowych, podziału zadań lub organizacji wydarzeń. W takich przypadkach, podejście win-win pozwala na osiągnięcie porozumienia, które jest korzystne dla wszystkich stron i przyczynia się do lepszych relacji między nimi.
Jakie są inne techniki negocjacji?
Istnieje wiele różnych technik negocjacji, które mogą być stosowane w zależności od sytuacji i celów negocjacji. Oto kilka przykładów:
Technika twarda – polega na skoncentrowaniu się na swoich własnych interesach i na próbie wywarcia nacisku na drugą stronę. Technika ta może być skuteczna w przypadku negocjacji, w których czas jest kluczowy lub gdy potrzebne są szybkie decyzje. Często ten rodzaj techniki negocjacyjnej nazywa się również techniką wygrywający-przegrywający, gdyż polega ona na próbie wywarcia nacisku na drugą stronę, aby osiągnąć własne cele bez uwzględniania interesów drugiej strony. Trzeba pamiętać, że jest ona uważana za agresywną i może prowadzić do utraty zaufania i długofalowych konsekwencji negocjacyjnych.
Technika miękka – opiera się na skupieniu się na relacjach między stronami i na próbie znalezienia rozwiązania, które zadowoli obie strony. Ta technika jest szczególnie przydatna, gdy długofalowe relacje są ważne. Często nazywa się ją również techniką kompromisu, gdyż wymaga ona pewnego poświęcenia. Ta technika jest często stosowana w przypadku, gdy żadna ze stron nie jest gotowa do ustępstw w kluczowych kwestiach.
Technika win-win – opiera się na skupieniu się na znalezieniu rozwiązania, które jest korzystne dla obu stron i uwzględnia interesy każdej strony. Ta technika jest szczególnie przydatna, gdy długofalowe relacje między stronami są ważne. Technikę tę również zalicza się do metod kompromisowych.
Ważne jest, aby wybrać technikę, która najlepiej odpowiada danej sytuacji i celom negocjacji.
W jaki sposób rozwinąć umiejętność prowadzenia negocjacji przez pracowników firmy?
Jest kilka sposobów, z użyciem których pracownicy firmy mogą rozwinąć swoje umiejętności negocjacyjne. Najczęściej stosowane w polskich przedsiębiorstwach to między innymi:
Szkolenia i warsztaty z negocjacji – pozwalają one w krótkim czasie pozyskać zarówno wiedzę teoretyczną, jak i praktyczną dotyczącą podstaw negocjacji. Szkolenia negocjacyjne pozwalają poznać techniki negocjacyjne, taktyki i strategie oraz zrozumieć psychologię procesu negocjacji. Szkolenia z negocjacji w różnych odmianach znajdziemy na https://eventis.pl/szkolenia/negocjacje.
Podnoszenie wiedzy teoretycznej – często wybrani pracownicy mają naturalny dryg do prowadzenia negocjacji, ale brakuje im odstaw teoretycznych pozwalających zastosować bardziej zróżnicowane taktyki negocjacyjne. W takiej sytuacji pracownicy powinni zapoznać się z podstawami teoretycznymi negocjacji poprzez czytanie literatury fachowej, ale również internetowe kursy negocjacji, które skupiają się przede wszystkim na przekazywaniu teorii. Wiedza teoretyczna stanowi podstawę do rozwijania umiejętności praktycznych.
Trening praktyczny – podstawową metodą pozwalającą rozwijać umiejętności negocjacji są de facto praktyczne negocjacje, które nie muszą odbywać się z klientami, ale mogą mieć postać symulacji negocjacyjnych czy gier biznesowych. Pozwalają one zdobyć doświadczenie w stosowaniu technik negocjacyjnych co sprawia, że pracownicy będą w stanie lepiej radzić sobie w rzeczywistych sytuacjach negocjacyjnych.
Praktyka w codziennej pracy – pracownicy zatrudnieni w działach handlowych czy zakupowych powinni wykorzystywać swoje umiejętności negocjacyjne w codziennej pracy, w kontakcie z klientami, kontrahentami lub wewnętrznymi partnerami biznesowymi. W ten sposób, będą mieli okazję do rozwijania swoich umiejętności w praktyce i zdobędą feedback, który pozwoli na ich dalszą poprawę.
Feedback i coaching – pracownicy, którzy dopiero uczą się negocjować i zajmować sprzedażą bądź zakupami powinni otrzymywać regularny feedback i coaching od swoich przełożonych lub mentorów, którzy mają większe doświadczenie w prowadzeniu negocjacji. Taki feedback pomoże pracownikom zidentyfikować swoje mocne strony i obszary wymagające poprawy.
Samoanaliza – jedną z niedocenianych, a bardzo skutecznych metod rozwoju umiejętności negocjacyjnych, czy to w stylu win-win czy dowolnych innych, jest regularna samoocena swoich umiejętności negocjacyjnych. Wylistowanie mocnych i słabych stron oraz bieżąca obserwacja wyników prowadzonych negocjacji pozwala zastanawiać się, co mogą zrobić, aby je poprawić.
Ważne jest, aby rozwijanie umiejętności negocjacyjnych było procesem ciągłym i aby pracownicy mieli dostęp do rozmaitych szkoleń, warsztatów i kursów, mentoringu i innych narzędzi, które pomogą im w dalszym rozwoju. Trzeba też pamiętać, że pracownicy zajmujący się negocjacjami często ulegają wypaleniu zawodowemu i rutynie, które związane są z dużą presją w wykonywanej pracy. Chcąc jej przeciwdziałać należy nieustannie oferować możliwość oderwania się od codziennych zadań właśnie poprzez szkolenia i warsztaty odświeżające wiedzę i sprawiające, że pracownicy na powrót czują energię i chęć prowadzenia negocjacji.
